目前南京各大整形机构都在启动各种优惠活动，与往年不同的是，今年整形美容行业的活动更倾向于有社会责任感的公益活动，作为江苏省最具规模的整形美容中心之一--位于江苏省省会南京的南医大友谊医院（南京医科大学国际整形美容中心、南京医科大学教学医院）目前正在开展“感动服务”，究竟何为“感动服务”。它能给求美者带来什么?为此，笔者走访了该院整形美容中心。

何谓“感动服务”？

据南医大友谊医院整形美容中心吴坚主任医师介绍，“感动服务”不仅仅指人性化服务，更是融先进技术、优良设备、舒适环境、完美效果和良好感知等于一体的超值服务。

南医大友谊医院整形美容中心负责人指出，“感动服务”要求医护人员以优良的环境设备、精湛的技术、把求美者当成自己的亲人和朋友，以她们的求美要求达到满意为工作出发点，做别人做不了的，做别人做不好的，做别人做了你不满意的！

对于整形美容医疗护理质量高低的评判，不仅要看求美者是否满意，还要看求美者是否被感动。这是南医大友谊医院整形美容中心目前评估医疗护理服务水平的一项新标准。医院为此开设了“感动服务”窗口，求美者对服务、医疗质量的满意与否，可以通过该“窗口”直接与中心领导交流。

“感动服务”带给求美者的是安心！

作为一个求美者，效果、品质、保障等等你都会考虑。南医大友谊医院整形美容中心此次提出的“感动服务”的标准，开创目前中国整形美容行业服务新模式。从求美者入院咨询→美学设计→术中服务→术后回访→直至对求美者终身照顾。每个环节都落到实处，院方实施的术后7日跟踪服务、30天随访、终身负责制。让求美者感到永久的放心、安心。因为求美者从踏进南医大友谊医院整形美容中心开始，中心对求美者的责任是终身的!

院方为何“赶”走求美者?

在走访中，笔者听到一个“赶”走求美者的故事：来自浙江的张小姐数月前来南医大友谊医院整形美容中心，情绪很不稳定，来院后直接要求做隆胸手术。医生在与她交谈中，得知张小姐高中还没有毕业，今年才17岁，因为自己胸部发育不好，同学笑她“太平公主”，一气之下，很冲动的来做隆胸。医生告诉她，17岁的年龄还太小，乳房发育还没有完成，等年龄大一些胸部发育成熟后，到那时需要做隆胸的时候再做。张小姐当时非常激动，她说：我现在就要做，你不给我做，我到其它地方也照样做，然后拂袖而去。接待她的医生马上将这个信息告知院领导并急忙打电话把这位冲动的张小姐叫了回来，将她带到中心的心理咨询室，经过长达3小时的心理疏导，张小姐明白并理解了，院方因为她还处在发育期，暂时不能给她实施隆胸手术，是对她负责任的做法。张小姐情绪稳定的走出了南医大友谊医院，院方损失了一笔收入，但从她的感谢信和在南医大友谊医院网站上(www.nmufh.com)的留言，我们看到一个未成年女孩，真挚的感谢，纯真的感动……，这是许多经济利益带来不了的发自内心的感动。

严格遵守职业准则，不因经济利益为顾客盲目手术

据了解，在“感动服务”的标准里，有几条要求医护人员做到的“硬杠杠”：对于求美者的治疗要求，能不手术的采取非手术方案治疗；需要手术的，医生会根据求美者的客观情况、术后要求，精确制定手术方案，以最好的技术、设备，服务于求美者，达到让顾客满意、感动的要求；对于仅因心理问题对自己感觉不美，而无需手术改变的，院方坚决不予手术，但无偿给予心理疏导。仅此一项，中心每年都会“赶”走数百名求美者，经济损失达几百万元。

“感动服务”不是一个口号，它是实实在在落实到每个求美者、每例手术、每次沟通的服务，众口铄金，但愿像南医大友谊医院整形美容中心这样有社会责任感的医院，在市场经济的大潮中，坚持己任，越走越好!

如果你有变美的愿望，如果你对自己的脸形或身材有任何不满意的地方，可以到南医大友谊医院整形美容中心，让医生帮你看一下，你是否需要用手术的方式来解决美丽的问题，你也可以打南医大友谊医院整形美容中心专用咨询电话025-86677822了解一下。也许，只是一个小小的改动，就可以实现你多年的美丽愿望。

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南医大友谊医院整形美容中心是华东地区爱美人士首选的整形美容中心。中心全部由具有医疗美容主诊医师资格、临床经验丰富的硕士、博士、副主任医师、主任医师组成的专家团队亲自手术，在医疗质量上精益求精，不断进取。目前中心每年整形美容手术的数量、手术的质量、顾客的满意度在华东整形美容医院中名列前茅。同时中心每年都有数篇论文在核心期刊上发表。

中心巨资购置多台套国际一流的整形美容设备，如：美国科医人整形设备，以色列飞顿复合彩光镭射嫩肤，新一代瑞士共振吸脂、意大利祛疤机、德国蛇牌摇摆锯等，形成在华东地区设备最先进的中心之一。独创的内窥镜唯美立体隆胸术、360度柔性立体吸脂瘦身术更是受到广大爱美人士的追捧，曾为数位明星、演艺公司模特进行整形美容手术，效果均十分满意，一些选手参加选美比赛取得良好成绩。

中心利用医院多学科的综合优势，成功地开展了各种高难度的整形美容手术，打造整形美容专业强势品牌。常年开展内窥镜唯美立体隆胸术、360度柔性立体吸脂瘦身术、乳房整形、巨乳缩小、减肥塑身、复合彩光美容嫩肤、光子脱毛、面部整形、仿真双眼皮、微创隆鼻、祛疤痕、除太田痣、毛发移植、处女膜修复、阴道紧缩等一百余项整形美容项目。

2007年，南京电视台教科频道经过严格认真的考察，南医大友谊医院以科学规范的医院管理，教学医院得天独厚的专家实力，浓厚前沿的学术氛围、多学科配合的综合优势，齐全先进的整形美容设备，优美温馨的医疗环境入选《美丽梦工场》大型整形美容活动。南京电视台教科频道指定南医大友谊医院为《美丽梦工场》大型整形美容活动青年组（18--35岁）人造美女全程打造医院。(刘苗)

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